பார் உரிமையாளர்கள் கட்டாயம் படிக்க வேண்டிய ஒன்று: 12 அன்றாட செயல்பாட்டு வலி புள்ளிகள் மற்றும் செயல்படுத்தக்கூடிய திருத்தங்கள்

'மக்கள் வந்தால் திறந்திருக்கும்' என்பதை 'முன்பதிவு இல்லை, வரிசைகள் வாசலில் உள்ளன' என்று மாற்ற விரும்புகிறீர்களா? அதிக தள்ளுபடிகள் அல்லது சீரற்ற விளம்பரங்களை நம்புவதை நிறுத்துங்கள். அனுபவ வடிவமைப்பு, மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய செயல்முறைகள் மற்றும் திடமான தரவுகளை இணைப்பதன் மூலம் நிலையான வளர்ச்சி வருகிறது - 'நன்றாக இருப்பது' என்பதை நீங்கள் உண்மையில் விற்கக்கூடிய ஒன்றாக மாற்றுகிறது.

1. குறைந்த கால் போக்குவரத்து & பலவீனமான உச்ச நேரங்கள் - வழிப்போக்கர்களை முன்பதிவு செய்பவர்களாக மாற்றவும்

பல உரிமையாளர்கள் "யாரும் உள்ளே வருவதில்லை" என்று கூறுகிறார்கள், ஆனால் மூலப் பிரச்சினை என்னவென்றால், அவர்கள் வழிப்போக்கர்களுக்கு மறக்கமுடியாதவர்களாக இருப்பதில்லை. இரவில் மக்கள் மூன்று விஷயங்களால் ஈர்க்கப்படுகிறார்கள்: சுவையான பானங்கள், வேடிக்கையான அனுபவங்கள் மற்றும் வலுவான காட்சிகள். இவற்றில் ஒன்றை மறக்கமுடியாத செயலாக மாற்றவும். நடைமுறையில், ஒரு இரவு நேர லைட்பாக்ஸ், ஒரு சிறிய நகரும் அடையாளம் அல்லது இரவின் கருப்பொருளை அழைக்கும் பாப்-அப் லைட் நிறுவலைச் சேர்க்கவும் மற்றும் "ஒரு இருக்கையை முன்பதிவு செய்ய ஸ்கேன் செய்யவும்" என்ற ஒற்றை CTA. அதை வாராந்திர சமூக இரவுடன் (மாணவர் இரவு, தொழில்துறை இரவு) இணைத்து, முன்பதிவு குறியீடுகளால் கண்காணிக்கப்படும் வரையறுக்கப்பட்ட ரன் கிவ்அவேக்கு (20–30 பொருட்கள்) உள்ளூர் மைக்ரோ-இன்ஃப்ளூயன்சருடன் கூட்டாளராக இருங்கள். உங்கள் 7-நாள் சோதனைக்கு, முழு பட்டையும் மீண்டும் செய்ய வேண்டாம் - ஒரு ஹாட்ஸ்பாட்டை (கதவு, பார் தீவு அல்லது ஜன்னல் புகைப்பட மூலை) செயல்படுத்தி, ஒரு எளிய "சிறந்த கோணம்" அடையாளம் மற்றும் CTA மக்களை பார்வையிலிருந்து முன்பதிவுக்கு நகர்த்துகிறதா என்பதை சோதிக்கவும்.

2. குறைந்த சராசரி சரிபார்ப்பு — காட்சி அனுபவத்தை ஒரு SKU ஆக விற்கவும்.

குறைந்த காசோலைகள் என்பது வாடிக்கையாளர்கள் கஞ்சத்தனமானவர்கள் என்று அர்த்தமல்ல; அதாவது அவர்கள் அதிகமாக செலவு செய்வதற்கு தெளிவான காரணம் இல்லை. 'அழகாக இருக்கிறது' என்பதை விற்கக்கூடிய பொருளாக மாற்றவும். ஒரே பானத்திற்கான நிலையான மற்றும் பிரீமியம் SKU-களை உருவாக்கவும்: பிரீமியம் உயர்த்தப்பட்ட முலாம், 5-வினாடிகளின் சுருக்கமான ஒளி டெமோ அல்லது தனிப்பயனாக்கக்கூடிய LED பாட்டில் காட்சியில் வைக்கப்படும் ஒரு பாட்டிலுடன் வருகிறது. கூர்மையான, 3–5 வினாடி சுருதியைப் பயன்படுத்த ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கவும்: "இது எங்கள் கேமரா பதிப்பு - புகைப்படங்களுக்கு சிறந்தது." பிரீமியத்தின் விலை தரநிலையை விட 20–35% அதிகமாக இருக்கும். பிரீமியத்தை ஒரு தனி POS உருப்படியாக பதிவு செய்து 30 நாட்களுக்கு கண்காணிக்கவும். காட்சி பிரீமியம் நிலைத்திருக்கிறதா என்பதை தரவு உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும், மேலும் பணியாளர் பயிற்சி என்பது கருத்துக்கும் வாங்குதலுக்கும் உள்ள வித்தியாசம்.

3. குறைந்த தொடர்ச்சியான வருகைகள் & பலவீனமான விசுவாசம் - ஒரு இரவை நினைவாக மாற்றவும்

விசுவாசம் என்பது வெறும் தள்ளுபடிகள் அல்ல; அது நினைவாற்றல் மற்றும் பின்தொடர்தல். நீங்கள் அதை சரியாக பேக் செய்தால், ஒரு மறக்கமுடியாத இரவு மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளராக முடியும். தருணத்தைப் படம்பிடிக்கவும்: விருந்தினர்கள் புகைப்படங்களை எடுத்து ஹேஷ்டேக் மற்றும் QR குறியீட்டைப் பயன்படுத்தி பதிவேற்ற அவர்களைத் தூண்டட்டும். 48 மணி நேரத்திற்குள், பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் புகைப்படங்கள் மற்றும் ஒரு குறுகிய, உறுதியான ஊக்கத்தொகையுடன் DM செய்யுங்கள் - “உங்கள் புகைப்படம் நேரலையில் உள்ளது! 7 நாட்களில் அதை மீண்டும் கொண்டு வாருங்கள்￥20 தள்ளுபடி.” உறுப்பினர்களுக்கு மட்டும் என 7 நாள் மறு ஈடுபாட்டுச் சாளரத்தை உருவாக்கவும்.சலுகை. அனுபவம் பின்தொடர்தலைத் தூண்டும் வகையில் UGC ஐ உங்கள் CRM உடன் இணைக்கவும். முதல் மாதத்திற்கான இலக்கு: 7 நாள் மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் விகிதத்தை +10% அதிகரிக்கவும்.

4. மோசமான சமூக-ஸ்டோர் மாற்றம் - ஒவ்வொரு இடுகைக்கும் அடுத்த படி தேவை.

அழகான உள்ளடக்கம் செயலைத் தூண்டவில்லை என்றால் அது அர்த்தமற்றது. ஒவ்வொரு இடுகையும் ஒரு இலகுரக CTA உடன் முடிவடைய வேண்டும்: முன்பதிவு, ஸ்கேன் அல்லது உரிமைகோரல். உள்ளடக்கத்தை: காட்சி ஹூக் (15 வினாடி குறுகிய வீடியோ) → ஒரு வரி மதிப்பு → ஒற்றை செயல் என கட்டமைக்கவும். உண்மையான பார்வையாளர்களை எது கொண்டுவருகிறது என்பதைக் காண ஒரு சேனலுக்கு தனித்துவமான கண்காணிப்பு குறியீடுகளைப் பயன்படுத்தவும் (இன்ஃப்ளுயன்சர், IG, WeChat மினி-நிரல்). இரண்டு வார A/B சோதனையை இயக்கவும்: ஒன்று முன்பதிவு QR மற்றும் ஒன்று அழகியல் மட்டுமே; வெற்றியாளரை இரட்டிப்பாக்குங்கள். சமூகத்தை ஒரு டிக்கெட்டாகக் கருதுங்கள், ஒரு போர்ட்ஃபோலியோவாக அல்ல.

5. விலையுயர்ந்த அல்லது கணிக்க முடியாத நிகழ்வு ROI - முதலில் KPIகளை அமைத்து, பின்னர் செலவிடுங்கள்.

உங்களால் அதை அளவிட முடியாவிட்டால், அதை அளவிட வேண்டாம். நீங்கள் செலவு செய்வதற்கு முன், மூன்று KPIகளை அமைக்கவும்: சராசரி காசோலை, பிரீமியம் SKU பங்கு மற்றும் UGC எண்ணிக்கை. ஒரு மைக்ரோ-சோதனையை இயக்கவும்: ஒரு மண்டலம், ஒரு இரவு. ஒரு எளிய லாப அட்டவணையை உருவாக்கவும் (மொத்த வருவாய் - முட்டுகள் தேய்மானம் - சுத்தம் செய்தல் & உழைப்பு). விரிவாக்குவதற்கு முன் ROI ≥ 1.2 ஐ இலக்காகக் கொள்ளுங்கள். செலவுகளை ஈடுகட்ட வைப்பு அடிப்படையிலான முன்பதிவுகள் மற்றும் குறுக்கு-கூட்டாண்மைகள் மூலம் நிகழ்வு கசிவைக் குறைக்கவும். செயல்படுத்தலுக்கான செலவைக் குறைக்க மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய நிகழ்வு தொகுதிகளை (ஒரே முக்கிய சொத்துக்கள், வெவ்வேறு படைப்பு) உருவாக்கவும்.

6. சீரற்ற பணியாளர் செயல்படுத்தல் - சேவையை பயிற்சியளிக்கக்கூடிய நகர்வுகளாகப் பிரித்தல்

மக்கள் அவற்றைச் செயல்படுத்தவில்லை என்றால் சிறந்த கருத்துக்கள் தோல்வியடையும். சிக்கலான சேவையை மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய நுண்-செயல்களாக மாற்றவும்: பிரீமியம்-சேவை ஓட்டத்தை 5s/15s/60s செயல்களாக உடைக்கவும். எடுத்துக்காட்டு: 5s = தொடக்க: “இது எங்கள் கேமரா பதிப்பு.” 15s = லைட்டிங் விளைவை டெமோ செய்யவும். 60s = திரும்புதல்/மறுசுழற்சி விதிகளை விளக்குங்கள். க்யூ கார்டுகளை உருவாக்கி வாரந்தோறும் 10 நிமிட முன்-ஷிப்ட் பயிற்சிகளை இயக்கவும். முன்மாதிரியான கிளிப்களை பயிற்சி சொத்துக்களாகப் பதிவு செய்யவும். பயிற்சி ஒட்டிக்கொள்ளும் வகையில் சேவை மதிப்பெண்களை ஷிப்ட் மதிப்பாய்வுகளின் ஒரு பகுதியாக ஆக்குங்கள்.

7. குழப்பமான ப்ராப் மேலாண்மை - செயல்முறை என்பது நீங்கள் செலவைக் குறைக்கும் விதம்.

ப்ராப்கள் தவறாக நிர்வகிக்கப்படும் வரை பயனுள்ளதாக இருக்கும். பொதுவான சிக்கல்கள்: சிதறிய சேமிப்பு, அதிக தேய்மான விகிதம், சார்ஜிங் தோல்விகள், குறைந்த வருவாய் விகிதங்கள். நான்கு-படி வாழ்க்கைச் சுழற்சியை உருவாக்குங்கள்: சேகரிக்கவும் → ஆய்வு செய்யவும் → மத்திய செயல்முறை → மறு-பங்கு வைக்கவும். குறிப்பிட்ட உரிமையாளர்கள் மற்றும் நேரங்களை ஒதுக்கவும் (யார் சேகரிக்கிறார்கள், யார் கட்டணம் வசூலிக்கிறார்கள், அடுத்த இரவுக்கு யார் தயாராகிறார்கள்). 60 செட்களுடன் பைலட், காலை/இரவு சரிபார்ப்புப் பட்டியல்களைப் பயன்படுத்தவும், பதிவு இழப்பு மற்றும் கட்டணம்-தோல்வி விகிதங்கள். காலப்போக்கில், ஒரு தெளிவான வாழ்க்கைச் சுழற்சி பயன்படுத்தக்கூடிய விகிதங்களை ~70% இலிருந்து ~95% ஆக உயர்த்துகிறது, தேய்மானச் செலவுகளைக் குறைக்கிறது.

8. பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்க அச்சங்கள் - ஒப்பந்தங்களும் SOPகளும் முதலில் உங்களைப் பாதுகாக்கின்றன.

உணவுடன் தொடர்பு கொள்ளும் பொருட்கள் அல்லது சீல் செய்யப்பட்ட பேட்டரிகள் பற்றி கவலைப்படுகிறீர்களா? பாதுகாப்பு ஒப்பந்த மற்றும் நடைமுறை ரீதியானதாக ஆக்குங்கள். சப்ளையர்களிடமிருந்து பொருள் சான்றிதழ், உணவுடன் தொடர்பு அறிக்கைகள் மற்றும் பேட்டரி பாதுகாப்பு ஆவணங்களை கோருங்கள். விற்பனையாளரின் திருப்பி அனுப்புதல் மற்றும் மாற்றுதல் விதிமுறைகளை எழுத்துப்பூர்வமாக வைக்கவும். நிறுவனத்திற்குள், ஒரு உடைப்பு SOP ஐ ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்: சேதமடைந்த பொருட்களை உடனடியாக ஓய்வு பெறுங்கள், விருந்தினரின் பானத்தை மாற்றவும், தொகுதி எண்களை பதிவு செய்யவும் மற்றும் சப்ளையருக்கு தெரிவிக்கவும். ஊழியர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களுக்கான தெளிவான பயன்பாட்டு வழிமுறைகளை இடுகையிடவும். இந்த படிகள் சட்ட ஆபத்தை குறைக்கின்றன மற்றும் கொள்முதல் முடிவுகளை நேரடியாக உருவாக்குகின்றன.

9. உண்மையான சந்தைப்படுத்தல் ROI இல்லை - அனுபவங்களை POS வரி உருப்படியாக ஆக்குங்கள்.

நீங்கள் அதைக் கண்காணிக்க முடியாவிட்டால், அதை மேம்படுத்த முடியாது. ஒவ்வொரு விற்பனையும் பதிவு செய்யப்படும் வகையில் பிரீமியம்/கேமரா தயாரிப்புக்கு ஒரு பிரத்யேக POS குறியீட்டை உருவாக்கவும். வாராந்திர ROI அறிக்கைகளை (வருவாய் – தேய்மானம் – உழைப்பு – சுத்தம் செய்தல்) ஏற்றுமதி செய்யவும். சராசரி காசோலைகள் மற்றும் வருவாய் விகிதங்களை பிரீமியம் SKU உடன்/இல்லாமல் ஒப்பிடவும். மெட்ரிக் ஊதியம் மற்றும் சரக்குகளுடன் சீரமைக்கப்பட்டவுடன், பட்ஜெட் முடிவுகள் உணர்ச்சிவசப்படுவதற்குப் பதிலாக பகுத்தறிவு பெறுகின்றன.

10. சாதுவான போட்டி - நகலெடுக்க கடினமாக இருக்கும் நினைவுச்சின்னங்களை உருவாக்குங்கள்.

தந்திரோபாயங்கள் விரைவாக நகலெடுக்கப்படும்போது, ​​எளிதில் குளோன் செய்ய முடியாத ஒரு சொத்தை உருவாக்குங்கள்: பிராண்டபிள் நினைவுப் பொருட்கள். தனிப்பயன் லோகோக்கள், தொடர் எண்கள், நிகழ்வு தேதிகள் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட ஓட்டங்கள் பொருட்களை சேகரிக்கக்கூடியதாக உணர வைக்கின்றன. திரும்பும் தொட்டியை பிராண்டட் மற்றும் ஃபோட்டோஜெனிக் ஆக வடிவமைக்கவும் - மறுசுழற்சிச் சட்டத்தை ஒரு புதிய உள்ளடக்க தருணமாக மாற்றவும். சேகரிக்கக்கூடிய துண்டு எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு அதிகமாக பங்கு மற்றும் போலியின் தாக்கம் குறைவாக இருக்கும்.

11. பருவத்திற்குப் புறம்பான சரிவுகள் - அமைதியான மாதங்களை உறுப்பினர்களுக்கு எரிபொருள் நிரப்பும் நேரமாகக் கருதுங்கள்.

ஆஃப்-சீசன் ஒரு இடைவெளியாக இருக்கக்கூடாது - அதை ஒரு வளர்ச்சி கட்டமாக ஆக்குங்கள். விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்கும் அதிக விலை புள்ளிகளைச் சோதிப்பதற்கும் சிறப்பு நிகழ்ச்சிகளை (ருசிக்கும் வகுப்புகள், கதை சொல்லும் இரவுகள், கருப்பொருள் சார்ந்த நுண் நிகழ்வுகள்) தொடங்கவும். பணப்புழக்கத்தை சீராக்க தனியார் குழுக்கள் அல்லது கார்ப்பரேட் குழு-பிணைப்புக்கு இடத்தை வாடகைக்கு விடுங்கள். ஆஃப்-சீசன் என்பது பரபரப்பான பருவத்தில் அளவிடப்படும் பிரீமியம் அனுபவங்களை சோதிக்க ஒரு மலிவான ஆய்வகமாகும்.

12. நெருக்கடிகளுக்கு மெதுவான பதில் - விரைவான பதில் சரியான மன்னிப்பை வெல்லும்.

ஒற்றை எதிர்மறை பதிவு கூட வேகமாகப் பரவக்கூடும். 24 மணிநேர பதில் குறிப்பு புத்தகத்தை உருவாக்குங்கள்: சிக்கலைப் பதிவு செய்யுங்கள் → தனிப்பட்ட முறையில் மன்னிப்பு கேளுங்கள் → தீர்வு காணுங்கள் → தேவைப்பட்டால் பொது அறிக்கையை முடிவு செய்யுங்கள். செயல்பாட்டு ரீதியாக: ஒரு மேலாளர் 2 மணி நேரத்திற்குள் ஒரு திருத்தச் சலுகையுடன் பதிலளிக்க வேண்டும்; மாற்று/பணம் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது அர்த்தமுள்ள கூப்பனை கிடைக்கச் செய்து, மாதாந்திர SOP புதுப்பிப்புகளுக்கு சம்பவத்தைப் பதிவு செய்யுங்கள். வெளிப்படையான வேகம் பெரும்பாலும் முழுமையை விட நற்பெயரை சரிசெய்கிறது.

முடிவு — உத்தியை செயல்படுத்தலாக மாற்றவும்: 7 நாள் முன்னோடித் திட்டத்தை இயக்கவும்.

இந்த 12 சிக்கல்களும் சுருக்கமானவை அல்ல - அவற்றை அளவிடலாம், ஒதுக்கலாம் மற்றும் கண்காணிக்கலாம். குறைந்த விலை, அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு பைலட்டுடன் (எ.கா., பிரீமியம் SKU + ஒரு புகைப்பட ஹாட்ஸ்பாட்) தொடங்கி, ஏழு நாட்களுக்கு அதை இயக்கி, தரவை அளவிடவும். ஏழாவது நாளில், ஒரு விரைவான மதிப்பாய்வைச் செய்யுங்கள்; 30 நாட்களில், அளவிட அல்லது மீண்டும் செய்ய ஒரு முடிவை எடுங்கள். ஒவ்வொரு செயலையும் மூன்று வரிகளாக வைக்கவும்: யார், எப்போது, ​​எப்படி அளவிடுவது. பெரிய சிக்கல்கள் நீங்கள் செயல்படுத்தக்கூடிய சரிபார்ப்புப் பட்டியலாக மாறும் விதம் இதுதான்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (குறுகியவை)

கே: தொடங்குவதற்கு எளிதான இடம் எங்கே?
A: ஒரு பிரத்யேக POS குறியீட்டைக் கொண்டு ஒற்றை-மண்டலம், ஒற்றை-இரவு A/B பைலட்டை இயக்கி, 7 நாட்களுக்கு முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும்.

கே: பிரீமியம் அனுபவத்திற்கு நான் எவ்வளவு மார்க் அப் செய்ய வேண்டும்?
A: உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பொறுத்து நிலையான பானத்தை விட 20–35% அதிகமாகத் தொடங்கி, மாற்றத்தின் அடிப்படையில் சரிசெய்யவும்.

கேள்வி: முட்டுக்கட்டை மற்றும் அகற்றல் செலவுகள் அதிகமாக உள்ளதா?
A: இது ப்ராப் வகையைப் பொறுத்தது. ஒருமுறை பயன்படுத்திவிட்டு தூக்கி எறியக்கூடிய புதுமையான பொருட்கள் எடுத்துச் செல்லும் பொருட்களுக்கு வேலை செய்யும்; ரிச்சார்ஜபிள் டிஸ்ப்ளேக்கள் நீண்ட கால பயன்பாட்டிற்கு சிறந்தவை மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் நடக்கும் நிகழ்வுகளில் ஒரு இரவுக்கான செலவு குறைவாக இருக்கும்.